Política de reembolso

En Cero Plagas queremos que tu compra sea simple, clara y segura.

Plazo para solicitar una devolución

Podés solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para iniciar el proceso, escribinos indicando los datos de tu compra y el motivo de la solicitud.

Producto dañado, incorrecto o con falla

Si recibiste un producto dañado durante el transporte, un artículo diferente al comprado, o detectás un problema atribuible al producto, comunicate con nosotros.

• La gestión de devolución no tiene costo para el cliente cuando corresponde a un error o problema atribuible a Cero Plagas.
• Nos hacemos cargo de los envíos correspondientes una vez validado el caso.
• Podemos solicitar fotos del producto, del envase y del paquete recibido para verificar lo ocurrido.
• El producto podrá ser evaluado por nuestro equipo antes de confirmar la resolución.
• Según corresponda, ofrecemos reposición del producto o reintegro del importe abonado.

Devolución por decisión del cliente

Si recibiste correctamente el producto pero decidís devolverlo por motivos personales, la solicitud puede ser aceptada siempre que el producto esté en condiciones aptas para devolución.

• El producto debe estar sin uso, en su envase original y cerrado.
• Debe conservar las mismas condiciones en que fue recibido.
• El costo de envío de la devolución queda a cargo del cliente.

Reintegros

Cuando corresponda un reintegro, se procesa una vez que el producto fue recibido y verificado por nuestro equipo. El dinero se reintegra por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende del medio de pago y de los plazos de la entidad financiera.

Antes de solicitar una devolución

Podemos solicitar información o imágenes que permitan verificar el estado del producto. Cero Plagas se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones indicadas.

Ante cualquier duda, escribinos y te ayudamos con el proceso.